Informativa sui rimborsi
LA NOSTRA POLITICA DEI RESI
8. Diritto di recesso.
8.1. Il cliente ha il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce acquistata su Chiarem. Per procedere il cliente dovrà inviare un’e-mail di richiesta all’indirizzo chiarem.shop@gmail.com indicando anche gli estremi IBAN su cui procedere al rimborso, qualora ci sia il rispetto di tutti i termini descritti in questo paragrafo 8. Successivamente riceverà una mail da parte di Chiarem con un codice del reso, nella quale sarà indicato l'indirizzo dove dovrà restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. C'è l'obbligo a carico esclusivo del consumatore di sostenere le spese di restituzione del bene a Chiarem (mittente). Chiarem rimborserà il prezzo dell'articolo ma non le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto.
8.2. Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte al precedente punto 8.1, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: a) il pacco ricevuto da Chiarem dovrà contenere i prodotti oggetto del reso autorizzato che non devono essere stati utilizzati, indossati lavati o danneggiati; b) i prodotti devono essere restituiti in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo; c) i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
8.3. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare totalmente le somme già incassate per l'acquisto dei prodotti. Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della richiesta di recesso. Chiarem provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
8.4. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 8, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Tutti gli ordini resi saranno ispezionati all’arrivo al fine di valutare l’integrità della merce e poter avviare il processo di accettazione reso e successivo rimborso.
CAMBIO MERCE: Chiarem prevede anche la possibilità di cambiare l'articolo, sempre entro i 14 giorni previsti dalla legge. Per la restituzione del prodotto valgono le stesse condizioni sopra citate, quindi il prodotto dovrà essere rinviato a proprie spese e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Nel periodo di SALDI o Offerte Promozionali, Chiarem non prevede resi sugli articoli scontati.
CAMBI E RESI
Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco